FAQs - Domande Frequenti

Ordini e Pagamenti

1. Come posso effettuare un ordine?

Puoi acquistare i nostri prodotti direttamente su cybertitalia.it:

1. Seleziona il prodotto desiderato e aggiungilo al carrello.
2. Procedi al checkout e inserisci i dati di spedizione.
3. Scegli il metodo di pagamento e conferma l’ordine.
   Riceverai un’email di conferma con tutti i dettagli.

2. Quali metodi di pagamento accettate?

Accettiamo i seguenti metodi di pagamento:

• Carta di credito/debito (Visa, Mastercard, American Express)
• PayPal
• Bonifico bancario
• Pagamento alla consegna

3. Posso modificare o annullare un ordine dopo averlo confermato?

Se l’ordine non è ancora stato spedito, puoi richiedere la modifica o l’annullamento contattando il nostro servizio clienti via email info@cybertitalia.it o telefono 07211798575.

Spedizioni e Consegne

4. Quali sono i tempi di consegna?

Effettuiamo consegne in 24-72 ore su tutto il territorio italiano. I tempi variano in base alla località e al tipo di prodotto acquistato.

5. Quali sono i costi di spedizione?

• La spedizione è gratuita pagando con carte o paypal, le spedizioni in contrassegno hanno un sovraprezzo compreso tra i 6€ e 8€.
• Per ordini inferiori, il costo viene calcolato in fase di checkout.

6. Posso tracciare il mio ordine?

Sì! Dopo la spedizione riceverai un'email con il link per monitorare lo stato della consegna in tempo reale.

Resi e Rimborsi

7. Posso restituire un prodotto se non sono soddisfatto?

Sì, hai 14 giorni di tempo dalla ricezione per esercitare il diritto di recesso e restituire il prodotto. Deve essere integro e nella confezione originale.

8. Come posso effettuare un reso?

1. Contattaci via email a info@cybertitalia.it per avviare la procedura.
2. Riceverai istruzioni su come restituire il prodotto.
3. Una volta ricevuto e verificato, procederemo con il rimborso.

9. Chi paga le spese di reso?

Le spese di reso sono a carico del cliente, salvo che il prodotto sia arrivato danneggiato o difettoso.

Prodotti e Assistenza

10. I vostri prodotti sono coperti da garanzia?

Sì, tutti i nostri prodotti hanno una garanzia legale di 24 mesi. Se riscontri problemi, contattaci per assistenza.

11. Cosa fare se il prodotto arriva danneggiato?

Se ricevi un articolo danneggiato, invia una segnalazione con foto entro 48 ore dalla consegna a info@cybertitalia.it e provvederemo alla sostituzione o al rimborso.

12. Posso richiedere una consulenza prima di acquistare?

Certamente! Il nostro team di esperti è a disposizione per consigliarti. Contattaci via chat, email o telefono.

Altro

13. Offrite servizi di montaggio?

Sì, per alcuni prodotti offriamo un servizio di montaggio a domicilio. Il costo varia in base al tipo di arredamento e alla zona di consegna.

14. Posso richiedere una fattura per il mio acquisto?

Sì, durante il checkout puoi inserire i dati di fatturazione e riceverai la fattura via email.

15. Come posso contattare l’assistenza clienti?

Puoi contattarci:

Email: info@cybertitalia.it
Telefono: +39 392 763 1240